Centre de contact
Un appel, un courriel ou un message est souvent le premier contact d’une personne avec votre organisation. Notre équipe bilingue accueille chaque demande avec courtoisie, prend le temps de comprendre la situation et donne une réponse claire ou dirige la personne vers le bon interlocuteur. Vos clients parlent à quelqu’un qui les écoute réellement et qui connaît la façon dont vous souhaitez les servir.
Certaines questions se règlent en quelques minutes; d’autres demandent des vérifications et un suivi. Nous aidons vos clients à travers les canaux que vous utilisez déjà, qu’il s’agisse du téléphone, du courriel ou de la messagerie. Nous répondons à leurs questions, les accompagnons dans leurs démarches et assurons le suivi jusqu’à ce qu’ils sachent où en est leur demande.
Assistance à vos clients
Soutien administratif
Derrière un bon service, il y a aussi tout le travail qui doit être fait avec exactitude : saisir et mettre à jour des données, vérifier des renseignements, traiter des demandes ou préparer des dossiers. Nous prenons en charge ces tâches selon vos procédures, avec l’attention et le jugement qu’elles exigent. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur son travail, sans laisser s’accumuler les opérations du quotidien.
Prêts à confier
une partie de vos opérations ?
Discutons de vos besoins et de la façon dont notre équipe peut s’intégrer à la vôtre.
